SFR
UI/UX design
Context
Migration des plusieurs outils vers l’application Comète (outil destiné aux utilisateurs d’administration des ventes pour les clients B2B, intégrant CRM, suivi des clauses, gestion de mise en facturation, transfert des données, etc.)
Audit UI/UX
Au début de la mission, j'ai d'abord réalisé un audit de l'IHM Comète et l'ai évaluée en m'appuyant sur les heuristiques de Bastien et Scapin.
Pour la présentation de l'audit à l'équipe, j'ai élaboré une présentation sur les heuristiques en prenant des exemples tirés de l'application Comète.
User flow & wireframe
Pour le projet Tangram (Transfert des données administratives), j'ai élaboré l'user flow à partir d'un modèle de données, puis réalisé les wireframes. Mes travaux ont permis de clarifier l'expérience de navigation, de la présenter aux utilisateurs finaux et de la partager avec l'équipe.
User flow
Maquettes et prototype
Exemple 1.
Suite à l’ajout des différentes typologies d’avenants dans le clausier, de nombreuses évolutions et améliorations ont été apportées.
Besoins métiers
Obtenir davantage d'évidences sur le lien entre le rattachement des SIREN et des contrats d'application.
Solution proposée
Visualisation de la liste des SIREN et des contrats d'application sur un même écran (affichage côte à côte dans la même étape).
Exemple des améliorations proposées et retenues
- Séparation des différentes étapes à l'aide d'un stepper ;
- Réorganisation des colonnes dans les tableaux des SIREN et des contrats d'application ;
- Affichage des statuts de rattachement des SIREN et des contrats d'application dans chaque tableau ;
- Visualisation des types de rattachement des contrats d'application et possibilité de changer le mode de rattachement ;
- Mise en place d'un quick filter pour les codes de grille tarifaire ;
- Amélioration des boutons d’action et optimisation de leur position, etc.
Avant l'évolution
Exemple de maquettes proposées
Exemple 2.
Ajout des nouvelles fonctionnalités pour l'application de gestion des mises en facturation en attente :
- validation de mise en facturation en masse pour celles du même ID contrat;
- visualisation de l'historique des modifications;
- modification des dates de facturations d'abonnement et des services liés aux configurations sources lors d'un déménagement asynchrone.
Prototype pour la modifications des dates
Alimentation du Design System
J’ai enrichi et optimisé le Design System en respectant la charte graphique de SFR Business, afin de garantir la disponibilité de composants adaptés aux besoins de l’application Comète.
Extrait de la bibliothèque de composants
